Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services proposés par StrideMatch SAS (ci-après « StrideMatch » ou « la Société »), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

L'accès et l'utilisation de la Plateforme et des Services sont subordonnés à l'acceptation et au respect des présentes CGU. En accédant à la Plateforme ou en utilisant les Services, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.

Article 1 - Définitions

« Plateforme » : désigne le site web www.stridematch.io et les applications mobiles associées, exploités par StrideMatch.
« Application » : désigne l'application mobile StrideMatch disponible sur iOS.
« Services » : désigne l'ensemble des fonctionnalités et services proposés par StrideMatch via la Plateforme, notamment l'analyse biomécanique de la foulée, le scan 3D du pied, et les recommandations de chaussures.
« Utilisateur » : désigne toute personne physique ou morale accédant à la Plateforme et utilisant les Services.
« Utilisateur Consommateur » : désigne tout coureur, personne physique, utilisant l'Application à des fins strictement personnelles, par opposition au Client professionnel.
« Compte » : désigne l'espace personnel créé par l'Utilisateur sur la Plateforme, lui permettant d'accéder aux Services.
« Client » : désigne tout professionnel (magasin de sport, enseigne, e-commerçant) ayant souscrit un abonnement aux Services StrideMatch.
« Contenu » : désigne l'ensemble des éléments présents sur la Plateforme (textes, images, vidéos, logos, marques, données, logiciels, etc.).

Article 2 - Objet et champ d'application

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles StrideMatch met à disposition des Utilisateurs sa Plateforme et ses Services d'analyse biomécanique et de recommandation de chaussures de running.

Les présentes CGU s'appliquent à tout accès et toute utilisation de la Plateforme, que l'Utilisateur soit un visiteur, un coureur utilisant les Services en magasin, ou un Client professionnel.

Article 3 - Description des Services

StrideMatch propose une solution SaaS d'analyse biomécanique destinée aux professionnels du retail running. Les Services comprennent notamment :

L'analyse dynamique de la foulée via capture vidéo sur smartphone
Le scan 3D du pied via l'appareil photo du smartphone
L'algorithme de matching avec une base de données de plus de 500 modèles de chaussures
Le tableau de bord et les analytics pour les Clients professionnels
L'API d'intégration pour les sites e-commerce

Les Services sont fournis « en l'état » et évoluent régulièrement. StrideMatch se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer certaines fonctionnalités à tout moment.

Article 4 - Accès aux Services

L'accès à la Plateforme nécessite une connexion internet et un appareil compatible (smartphone iOS ou Android, tablette, ordinateur). L'Utilisateur est responsable de son équipement et de sa connexion.

StrideMatch s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24 et 7j/7, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir.

L'accès aux Services complets nécessite la création d'un Compte et, pour les professionnels, la souscription d'un abonnement payant.

Article 5 - Inscription et Compte

La création d'un Compte nécessite la fourniture d'informations exactes et à jour (nom, prénom, email professionnel, nom de l'entreprise le cas échéant). L'Utilisateur s'engage à maintenir ces informations à jour.

Pour l'Utilisateur Consommateur créant un Compte via l'Application, seuls un nom et une adresse email sont requis ; aucune adresse email professionnelle ni nom d'entreprise ne sont exigés.

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du Compte est réputée effectuée par l'Utilisateur lui-même. En cas d'utilisation non autorisée, l'Utilisateur doit en informer immédiatement StrideMatch.

StrideMatch se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout Compte en cas de violation des présentes CGU ou de comportement frauduleux.

Article 6 - Conditions financières

Le présent article s'applique exclusivement aux Clients professionnels. Les abonnements de l'Application mobile souscrits par un Utilisateur Consommateur sont régis par l'article « Abonnements dans l'application mobile » ci-dessous.

Les tarifs des Services sont indiqués sur la Plateforme, en euros et hors taxes. La TVA applicable est ajoutée au moment de la facturation.

Les abonnements sont payables mensuellement ou annuellement selon la formule choisie. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou virement, selon les modalités convenues.

Les abonnements annuels bénéficient d'une remise et sont facturés en totalité à la souscription. Les abonnements mensuels sont prélevés automatiquement chaque mois.

En cas de non-paiement à l'échéance, StrideMatch se réserve le droit de suspendre l'accès aux Services après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.

Article 7 - Durée, engagement et résiliation

Le présent article s'applique exclusivement aux Clients professionnels.

Tout abonnement aux Services StrideMatch est souscrit pour une durée minimale d'engagement de douze (12) mois, quelle que soit la périodicité de facturation choisie (mensuelle ou annuelle). Aucune période d'essai gratuite n'est proposée.

En complément de l'abonnement, des frais de mise en service peuvent être facturés. Ces frais couvrent notamment la formation des équipes, le déploiement technique de la solution, la configuration initiale et l'accompagnement au lancement. Le montant de ces frais est communiqué au Client préalablement à la souscription.

À l'issue de la période d'engagement initiale de 12 mois, l'abonnement est reconduit tacitement pour des périodes successives de même durée, sauf résiliation notifiée par l'une des parties avec un préavis minimum de trois (3) mois avant la date d'échéance.

Toute résiliation anticipée pendant la période d'engagement entraîne l'exigibilité immédiate des sommes restant dues jusqu'au terme de ladite période. Les frais de mise en service ne sont pas remboursables.

StrideMatch se réserve le droit de résilier l'abonnement de plein droit et sans préavis en cas de manquement grave du Client à ses obligations, notamment en cas de non-paiement ou de violation des présentes CGU.

Article 8 - Abonnements dans l'application mobile

L'application mobile StrideMatch propose des formules payantes optionnelles, « Premium » et « Premium Plus », sous forme d'abonnements à renouvellement automatique de 1, 6 ou 12 mois. Les prix sont affichés dans l'App Store, dans votre devise locale, avant tout achat.

Les abonnements sont souscrits via le système d'achat intégré d'Apple et facturés sur votre compte Apple. Ils se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période au tarif affiché lors de l'achat, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous pouvez gérer ou résilier un abonnement à tout moment dans les réglages de votre appareil (Réglages > Compte Apple > Abonnements). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement au prorata n'est effectué. Les demandes de remboursement sont traitées par Apple selon ses conditions, y compris le droit de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs de l'Union européenne.

La suppression de votre compte StrideMatch ne résilie pas un abonnement en cours ; résiliez-le au préalable dans les réglages de votre appareil.

Les fonctionnalités gratuites de l'application restent accessibles sans abonnement.

Article 9 - Licence et Apple

L'application StrideMatch vous est concédée sous licence, et non vendue, pour un usage personnel et non commercial sur les appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, conformément au contrat de licence d'application sous licence d'Apple. Les présentes CGU complètent ce contrat. Apple n'est pas partie aux présentes CGU, n'est pas responsable de l'application ni de son contenu et n'a aucune obligation de maintenance ou d'assistance à son égard. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes CGU et peuvent s'en prévaloir à votre encontre.

Article 10 - Informations de santé et âge minimum

L'analyse de la foulée, le scan du pied, la pointure et les recommandations de chaussures sont des estimations produites à partir de l'appareil photo et des capteurs de votre téléphone. Elles ne constituent pas un avis médical, podologique ou de kinésithérapie et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé, en particulier en cas de blessure ou de douleur. L'application est destinée aux utilisateurs âgés de 15 ans et plus.

Article 11 - Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

Utiliser les Services conformément à leur destination et aux présentes CGU
Ne pas porter atteinte à l'intégrité ou au fonctionnement de la Plateforme
Ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes de StrideMatch
Respecter les droits de propriété intellectuelle de StrideMatch et des tiers
Ne pas utiliser les Services à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public

Article 12 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant la Plateforme (marques, logos, textes, images, vidéos, logiciels, algorithmes, bases de données, etc.) est la propriété exclusive de StrideMatch ou de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

L'Utilisateur bénéficie d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable des Services, dans le cadre de son abonnement. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Les données et analyses générées par les Services pour un Client professionnel restent la propriété de StrideMatch. Le Client dispose d'un droit d'accès à ses propres données d'utilisation pendant la durée de son abonnement.

Pour l'Utilisateur Consommateur, il est précisé que celui-ci conserve la propriété de ses vidéos, photos et mesures, et concède à StrideMatch une licence pour les traiter aux seules fins de fourniture du Service, conformément à la Politique de Confidentialité.

Article 13 - Données personnelles

StrideMatch collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la fourniture des Services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 14 - Responsabilité

StrideMatch met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité et la fiabilité de ses Services. Toutefois, les recommandations fournies par la Plateforme sont données à titre indicatif et ne sauraient se substituer à l'avis d'un professionnel de santé ou d'un expert.

StrideMatch décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les Services, notamment en cas de blessures, d'inadaptation des chaussures recommandées, ou de pertes de données.

La responsabilité de StrideMatch est limitée au montant des sommes effectivement perçues au titre de l'abonnement au cours des douze (12) derniers mois.

StrideMatch n'est pas responsable des contenus, produits ou services proposés par des tiers accessibles via des liens hypertextes présents sur la Plateforme.

Article 15 - Force majeure

StrideMatch ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil, incluant notamment les catastrophes naturelles, guerres, grèves, pannes de réseau, cyberattaques, ou décisions gouvernementales.

Article 16 - Modification des CGU

StrideMatch se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Pour l'Utilisateur Consommateur, conformément au droit français, les modifications substantielles ne peuvent produire effet du seul fait de leur publication : elles lui sont notifiées dans l'Application, et la poursuite de l'utilisation des Services au-delà d'un délai de 30 jours à compter de cette notification vaut acceptation des nouvelles CGU. L'Utilisateur Consommateur conserve à tout moment la faculté de supprimer son Compte s'il refuse les modifications.

Pour le Client professionnel, les modifications substantielles lui sont notifiées par email ou notification sur la Plateforme ; la poursuite de l'utilisation des Services après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 17 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, sauf disposition impérative contraire.

Article 18 - Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou aux Services, vous pouvez contacter StrideMatch :

Pour tout contenu numérique acheté dans l'application, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs de l'Union européenne s'exerce via la procédure de remboursement d'Apple.

StrideMatch SAS
1 place Marie Curie
74000 Annecy - France
SIREN : 988 457 149
Email : app@stridematch.io

Terms and Conditions of Use

Last updated: September 14, 2026

Preamble

These Terms and Conditions of Use (hereinafter "Terms") define the terms and conditions for using the services offered by StrideMatch SAS (hereinafter "StrideMatch" or "the Company"), as well as the rights and obligations of the parties.

Access to and use of the Platform and Services are subject to acceptance of and compliance with these Terms. By accessing the Platform or using the Services, the User acknowledges having read these Terms and accepts them without reservation.

Article 1 - Definitions

"Platform": refers to the website www.stridematch.io and associated mobile applications, operated by StrideMatch.
"Application": refers to the StrideMatch mobile application available on iOS.
"Services": refers to all features and services offered by StrideMatch through the Platform, including biomechanical gait analysis, 3D foot scanning, and shoe recommendations.
"User": refers to any natural or legal person accessing the Platform and using the Services.
"Consumer User": refers to any runner, a natural person, using the Application for strictly personal purposes, as opposed to a professional Client.
"Account": refers to the personal space created by the User on the Platform, allowing access to the Services.
"Client": refers to any professional (sports store, retailer, e-commerce merchant) who has subscribed to StrideMatch Services.
"Content": refers to all elements present on the Platform (texts, images, videos, logos, trademarks, data, software, etc.).

Article 2 - Purpose and Scope

These Terms define the conditions under which StrideMatch makes its Platform and biomechanical analysis and running shoe recommendation Services available to Users.

These Terms apply to all access and use of the Platform, whether the User is a visitor, a runner using the Services in-store, or a professional Client.

Article 3 - Description of Services

StrideMatch offers a SaaS biomechanical analysis solution for running retail professionals. The Services include:

Dynamic gait analysis via smartphone video capture
3D foot scanning using the smartphone camera
Matching algorithm with a database of over 500 shoe models
Dashboard and analytics for professional Clients
Integration API for e-commerce websites

The Services are provided "as is" and evolve regularly. StrideMatch reserves the right to modify, suspend, or remove certain features at any time.

Article 4 - Access to Services

Access to the Platform requires an internet connection and a compatible device (iOS or Android smartphone, tablet, computer). The User is responsible for their equipment and connection.

StrideMatch strives to ensure Platform availability 24/7, but does not guarantee uninterrupted availability. Maintenance interruptions may occur.

Access to full Services requires creating an Account and, for professionals, subscribing to a paid plan.

Article 5 - Registration and Account

Creating an Account requires providing accurate and up-to-date information (name, professional email, company name if applicable). The User agrees to keep this information current.

For a Consumer User creating an Account through the Application, only a name and an email address are required; no professional email address or company name is required.

The User is solely responsible for the confidentiality of their login credentials. Any use of the Account is deemed to be made by the User. In case of unauthorized use, the User must immediately notify StrideMatch.

StrideMatch reserves the right to suspend or delete any Account in case of violation of these Terms or fraudulent behavior.

Article 6 - Financial Terms

This article applies exclusively to professional Clients. Subscriptions to the mobile Application taken out by a Consumer User are governed by the "Subscriptions in the mobile app" article below.

Service prices are displayed on the Platform in euros, excluding taxes. Applicable VAT is added at billing.

Subscriptions are payable monthly or annually depending on the chosen plan. Payment is made by credit card or bank transfer, as agreed.

Annual subscriptions benefit from a discount and are billed in full upon subscription. Monthly subscriptions are automatically charged each month.

In case of non-payment at due date, StrideMatch reserves the right to suspend access to Services after a formal notice has remained without effect for 15 days.

Article 7 - Duration, Commitment and Termination

This article applies exclusively to professional Clients.

All subscriptions to StrideMatch Services are entered into for a minimum commitment period of twelve (12) months, regardless of the chosen billing frequency (monthly or annual). No free trial period is offered.

In addition to the subscription, setup fees may be charged. These fees cover team training, technical deployment of the solution, initial configuration, and launch support. The amount of these fees is communicated to the Client prior to subscription.

At the end of the initial 12-month commitment period, the subscription is automatically renewed for successive periods of the same duration, unless terminated by either party with a minimum notice of three (3) months before the renewal date.

Any early termination during the commitment period will result in immediate payment of all remaining amounts due until the end of said period. Setup fees are non-refundable.

StrideMatch reserves the right to terminate the subscription immediately and without notice in case of serious breach by the Client of their obligations, particularly in case of non-payment or violation of these Terms.

Article 8 - Subscriptions in the mobile app

The StrideMatch mobile application offers optional paid plans, "Premium" and "Premium Plus", as auto-renewable subscriptions of 1, 6 or 12 months. Prices are displayed in the App Store in your local currency before purchase.

Subscriptions are purchased through Apple's In-App Purchase system and billed to your Apple Account. They renew automatically at the end of each period at the price shown at purchase unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period. You can manage or cancel a subscription at any time in your device settings (Settings > Apple Account > Subscriptions). Cancellation takes effect at the end of the current period; no partial refunds are made for the remaining time. Refund requests are handled by Apple in accordance with its policies, including the 14-day right of withdrawal applicable to consumers in the European Union.

Deleting your StrideMatch account does not cancel an active subscription; cancel it in your device settings first.

The free features of the application remain available without a subscription.

Article 9 - Licence and Apple

The StrideMatch application is licensed, not sold, to you for personal, non-commercial use on Apple devices you own or control, under Apple's Licensed Application End User License Agreement. These Terms supplement that agreement. Apple is not a party to these Terms, is not responsible for the application or its content, and has no obligation to provide maintenance or support for it. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them against you.

Article 10 - Health information and minimum age

The gait analysis, foot scan, shoe size and shoe recommendations are estimates produced from your phone's camera and sensors. They are not a medical, podiatric or physiotherapy assessment and do not replace advice from a healthcare professional, in particular if you have an injury or pain. The application is intended for users aged 15 and over.

Article 11 - User Obligations

The User agrees to:

Use the Services in accordance with their intended purpose and these Terms
Not compromise the integrity or operation of the Platform
Not attempt unauthorized access to StrideMatch systems
Respect the intellectual property rights of StrideMatch and third parties
Not use the Services for illegal, fraudulent, or purposes contrary to public order

Article 12 - Intellectual Property

All elements comprising the Platform (trademarks, logos, texts, images, videos, software, algorithms, databases, etc.) are the exclusive property of StrideMatch or its partners and are protected by French and international intellectual property laws.

The User has a personal, non-exclusive, and non-transferable right to use the Services within the scope of their subscription. Any unauthorized reproduction, representation, modification, or exploitation is strictly prohibited.

Data and analyses generated by the Services for a professional Client remain the property of StrideMatch. The Client has a right to access their own usage data during the term of their subscription.

For the Consumer User, it is clarified that they retain ownership of their videos, photos and measurements, and grant StrideMatch a licence to process them solely to provide the Service, in accordance with the Privacy Policy.

Article 13 - Personal Data

StrideMatch collects and processes personal data as part of providing the Services, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable data protection laws.

For more information on the processing of your personal data, please see our Privacy Policy.

Article 14 - Liability

StrideMatch implements all reasonable means to ensure the quality and reliability of its Services. However, recommendations provided by the Platform are for informational purposes only and should not substitute for advice from a healthcare professional or expert.

StrideMatch disclaims all liability for direct or indirect damages resulting from the use or inability to use the Services, including injuries, unsuitable shoe recommendations, or data loss.

StrideMatch's liability is limited to the amounts actually received for the subscription during the twelve (12) preceding months.

StrideMatch is not responsible for content, products, or services offered by third parties accessible through hyperlinks on the Platform.

Article 15 - Force Majeure

StrideMatch shall not be held liable for any delay or failure to perform its obligations resulting from force majeure as defined by Article 1218 of the French Civil Code, including natural disasters, wars, strikes, network failures, cyberattacks, or government decisions.

Article 16 - Modification of Terms

StrideMatch reserves the right to modify these Terms at any time.

For the Consumer User, under French law, substantial changes cannot take effect merely upon publication: they are notified in the Application, and continued use of the Services beyond 30 days from that notification constitutes acceptance of the new Terms. The Consumer User retains the right to delete their Account at any time if they object to the changes.

For the professional Client, substantial changes are notified by email or notification on the Platform; continued use of the Services after notification constitutes acceptance of the new Terms.

Article 17 - Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by French law. In case of dispute, the parties will endeavor to find an amicable solution.

Failing an amicable agreement within 30 days, any dispute relating to the interpretation or performance of these Terms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the Paris courts, unless otherwise provided by mandatory law.

Article 18 - Contact

For any questions regarding these Terms or the Services, you can contact StrideMatch:

For any digital content purchased in the application, the 14-day right of withdrawal applicable to consumers in the European Union is exercised through Apple's refund process.

StrideMatch SAS
1 place Marie Curie
74000 Annecy - France
SIREN: 988 457 149
Email: app@stridematch.io